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如何利用案例法进行员工培训

日期: 2017-06-22 作者: 济南拓展训练 来源:www.zgyike.com

如何利用案例法进行员工培训

  户外拓展培训公司分享:案例培训法是目前国外培训界应用得较多的培训法之一,它源自高等院校中的案例教学法,是讨论教学法的延伸和发展,是讨论教学法的高级形式,并在企业实践中有所发展、有所创新.案例培训法是目前国外培训界应用得较多的培训法之一,它源自高等院校中的案例教学法,是讨论教学法的延伸和发展,是讨论教学法的高级形式,并在企业实践中有所发展、有所创新.案例培训法的一个首要优点是可刺激学员进行思考,鼓励其主动参与,发表个人的经验、见解和心得,如此更易激发学员研讨和学习的兴趣.此外,也可培养学员表达的能力、与他人分享的习惯、批评的能力,以及合作的精神.

 

 

  如何利用案例法进行员工培训,再者,借助师生间密切的接触和反馈,使讲师可清晰了解学员到底掌握了多少,并作为今后进一步辅导的依据.案例培训法的优点虽然不少,但是其缺点也是颇为明显的:--比较浪费时间,学习效率较差;--要开发出科学、得体的案例颇为不易,需要作者花费大量的时间和精力,而且常常通用性不强,无法在另一场合照搬采用,显得"边际效益"不佳;--如果人数过多,会影响讨论的效果;--某些学员的不合作,会严重影响项目的进行;--如果教师缺乏主持讨论的经验,或在讨论前缺乏详细计划,均会导致培训目标的落空.案例培训法是在教师指导下,以学员活动为主的教学方法和形式,故其组织和实施较讲授法复杂和困难.

 

  因此,教师应精心设计,认真组织实施.1.提供讨论提纲要搞好案例培训,关键在于有一个明确的讨论方向.如果题目太多太分散,或者讨论的题目没有什么价值,这样的案例培训质量是不会高的.一般来说,选题要把握以下原则:(1)题目应有代表性;(2)题目应有启发性;(3)题目要难度适中;(4)题目数量不宜多,较好只有1~3个;(5)题目要事先布置给学员.2.做好讨论准备有了一个好的题目,还要做好充分的准备,准备工作是否充分直接影响讨论的质量.准备工作涉及到教师和学员两方面:对教师来说,要认真研究案例培训的内容,明确通过讨论要解决的问题,以及这一问题的正确答案.设计案例培训的进程,预计讨论过程中可能出现的问题以及各种应对措施,确定讨论的中心发言人,准备案例培训的总结发言.在事先做好这些准备的同时,再根据讨论的情况临时加以增补和调整.对学员来说,要认真领会题目的意义和要求,主动查阅有关文献,阅读有关书籍,深人思考,整理自己的看法,并用自己的语言整理成发言提纲.3.组织案例讨论案例培训法是很灵活的教学方法,主要凭教师的经验和能力来把握.

 

  因此,教师应重点做好以下工作:(1)提出讨论要求.为使讨论顺利进行,教师应首先公布讨论的基本原则和要求,然后安排讨论程序,确定讨论形式.(2)引导讨论进程.教师在讨论过程中,应针对情况随时加以引导.当讨论不起来时,教师应提出一些引导性的小问题,循循善诱,引导学员思考、辩论;当讨论偏离主题时,教师应及时纠正;当讨论双方争执不下时,教师要及时指明论点上有什么实质性的区别,把讨论引向深人.(3)营造讨论气氛.教师应努力营造一种气氛,让参与者畅所欲言.对有胆怯心理的学员,要及时鼓励,打消其不必要的顾虑;对理解程度比较好的学员,可指定其做比较完整的发言.

 

  (4)揭示正确结论.讨论的较后,教师要做好总结,应画龙点睛,采取全面总结和重点阐述相结合的方法,既要纠正讨论中出现的错误观点,又要充分肯定正确意见;既要对内容本身做出说明,同时要对推理步骤、引证论据、形成结论等方面做方法上的指导.(5)评价讨论质量.讨论结束后,教师应对讨论课做出评价.一方面要根据教学目标检査是否达到预期的目标;另一方面要关心学员的进步,对每个学员发言的情况做出分析,帮助学员提高,也为评定成绩提供依据.

 

  4.注意事项概括来说,有以下八个方面要引起大家足够的注意:(1)案例讨论的教学目标要以全体学员皆能明确了解为原则;(2)讨论的主题要仔细选择以配合学员的经验和能力;(3)要让所有人都知道讨论的主题,以及有关背景资料的来源出处;(4)学员的座位安排要妥当;(5)主持人要善于鼓励全体学员认真有序地发表意见;(6)主持人要有技巧地推进讨论,并维持讨论的范围在既定的目标中;(7)要作适当的结论;(B)会后要分发结论摘要给每一个学员.如某公司利用《摩斯的保险柜》这样一个案例来组织来讨论以下问题:(1)摩斯的成功是偶然的吗?(2)假如你是摩斯,你还能想到什么促销手法?(3)你认为从研究顾客心理出发思考对策是较佳途径吗?(4)保险柜的深层购买心理有哪些?

 

  (5)应如何利用这些心理来作促销文章?附录:摩斯的保险柜纽约的一位年轻人摩斯,年纪轻轻就想大展宏图,他在纽约市的一个相当热闹的地段租下了一家相当大的店铺,满怀希望地择了个吉日开始做起保险柜的买卖.然而事与愿违,每天有成千上万的人从他的店前来来去去,店里形形色色的保险柜虽然排得整整齐齐,品种多样,但是很少有人进来买.店前川流不息的人群和店里冷冷清清的情形,形成了鲜明的对比.他黯然神伤欲哭无泪.这样过了好几个月生意仍然冷冷清清,连租金都快付不起了,当时他真不知如何是好.他费尽心力拼命思索,通宵不眠.几天后,终于有了结果.他想出了一个解决困境的办法.第二天,他匆匆忙忙前往警察局借来正在被通缉中的重大罪犯的照片,把照片放大好几倍,然后贴在店铺的玻璃窗上,照片下面再附上一张说明.

 

  照片贴出后,来来去去的行人都被照片吸弓I,驻足观看了.因此他的生意立即就有了很大的改变门可罗雀的店铺突然变得门庭若市.就这样不费吹灰之力,保险柜头一个月卖出48台,第二个月卖出72台,以后每月都卖70~80台.在推销花样迭出的今天,他的方法虽然没什么出奇的地方,但非常有效,比用千言万语讲保险柜的重要性有效得多了.也许,人们看到了逃犯的照片就会心生恐惧,本来不太想买的人也会买上一台.更为巧合的是,因为他所贴出的照片,使警察顺利地缉拿到了案犯,因此这位年轻人荣幸地领到了警察局的表彰奖状.被警察局表彰后,报纸也报道了他,他毫不犹豫地把表彰奖状连同报纸贴在r店铺的玻璃上.这样一来,他的生意更加红火了.

 


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